購物及運送須知
付款方式
信用卡付款
在 Pebble & Co. 官網提交訂單後，頁面將轉往綠界授權頁面進行付款。交易全程採用 SSL 256 bits 安全加密機制，信用卡資料不會儲存於網站，您可以安心使用信用卡付款。
目前支援國內外 Visa、MasterCard 與 JCB 信用卡。
若您位於台灣以外地區，也可以使用支援國際交易的信用卡完成付款。實際付款是否成功，仍會依發卡銀行與信用卡授權狀況而定。
超商代碼付款 ( 系統升級中暫時不支援)
買家可持商店產生的超商繳費代碼去超商繳費即可，支援繳費的超商有：7-ELEVEN/全家
運送方式
台灣本島宅配到府
台灣本島訂單將由黑貓宅急便協助寄出，並依您下單時選擇的到貨時段配送到府。
希望配達時段可選擇：
任何時段、13:00 以前、14:00－18:00。
實際配達時間仍會依黑貓宅急便司機當日路線安排為準。
台灣本島配送時間
一般情況下，訂單成立後會於下一個工作天安排出貨。出貨後約 2－3 個工作天內可收到商品。
實際配送時間仍可能受物流量、節假日、天候或不可抗力因素影響。
台灣離島配送
台灣離島配送範圍包含澎湖部分地區、金門部分地區、小琉球、馬祖全部地區與綠島。
台灣離島多以海運配送，出貨後約 3－5 個工作天配達。實際到貨時間可能依船班、天候與物流作業狀況調整。
以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：
宜蘭縣－釣魚台列嶼全區
高雄市－東沙全區、南沙全區
澎湖縣－馬公虎井島、桶盤島；望安全區；七美全區；白沙大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼
金門縣－烈嶼大膽島、二膽島；烏坵全區
台東縣－蘭嶼全區
台灣以外地區配送
Pebble & Co. 可協助處理台灣以外地區的訂單配送。
由於台灣以外地區的訂單目前仍以少量個案方式安排，實際可配送地區、運費與預估配送時間，會依收件地址、包裹重量、商品內容與物流狀況確認。
台灣以外地區的配送通常會以一般海外包裹或海運方式寄出，因此配送時間會比台灣本島宅配更長。配送時間也可能受到目的地、物流作業、海關檢查、天候與當地派送狀況影響，建議您預留較充裕的收貨時間。
若您位於台灣以外地區，建議在下單前先透過 Email、LINE 或 Facebook Messenger 與我們聯繫，提供收件地區與欲購買商品，我們會協助確認是否可配送、預估運費與大約配送時間。
出貨後若有配送資訊，我們會盡力提供相關查詢方式。若包裹延遲送達，也可以聯繫 Pebble & Co. 客服，我們將協助您追蹤包裹狀況。
提醒您，台灣以外地區訂單可能因各地規定產生進口稅、關稅、海關處理費或其他相關費用。實際收取方式依當地法規、海關與物流單位規定為準，相關費用需由收件人自行負擔。
若商品有急用，或希望在特定日期前收到，建議先與客服確認可配送方式與預估時間後再下單。
超商取貨 ( 系統升級中暫時不支援 )
因為超商距離不同，而有送達時間差異；平均而言，「商品將在訂單出貨後的三到五個工作天內送達」，屆時將以簡訊通知您前往取貨。
※ 因超商取貨有材積限制，單筆訂單金額限 4,000 元以下。若單筆訂單超過 4,000 元，建議您選擇黑貓宅配的方式，讓商品能更快為您配送至府上。
※ 如果以信用卡、LINE Pay 先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。
到貨時間
台灣本島
訂單成立後，通常會於下一個工作天安排出貨。出貨後約 2－3 個工作天內可收到商品。
台灣離島
台灣離島多以海運配送，出貨後約 3－5 個工作天配達。實際到貨時間可能依船班、天候與物流作業狀況調整。
台灣以外地區
台灣以外地區的配送時間會依目的地、配送方式、海關檢查與當地物流狀況而有所不同。
由於目前台灣以外地區配送多以一般海外包裹或海運方式處理，建議預留較充裕的配送時間。若您需要在特定日期前收到商品，請先與客服確認後再下單。
訂單查詢
您可以使用以下方式查詢訂單：
帳戶查詢
若您曾在 Pebble & Co. 網站建立帳戶，可以在網頁右上方會員專區登入後，點選「訂單查詢」查看訂單紀錄。
若是在未登入會員狀態下訂購產品，該筆訂單紀錄將不會被記錄在會員資料中。
Email 查詢
您可以將問題寄送至：
客服將協助您查詢訂單、付款或配送狀況。
線上客服查詢
客服服務時間為工作日 9:00－12:00 / 14:00－18:30。
您可以透過 LINE 或 Facebook Messenger 與 Pebble & Co. 客服聯繫。
非服務時間請留下您的訂購大名、電話與問題內容，我們會在服務時間內優先協助處理。
若您是台灣以外地區的消費者，聯繫時建議一併提供收件地區、欲購買商品與數量，方便我們協助確認配送方式、運費與預估時間。